O apagão global que atingiu o Facebook, Whatsapp e o Instagram rendeu memes e teorias sobre o que realmente teria acontecido. Em nota, a plataforma do Facebook afirmou que foi uma falha interna, apenas um defeito durante alteração em suas configurações e que não houve um ataque hacker nem vazamento de dados de usuários.

“Queremos esclarecer que acreditamos que a causa da queda foi uma mudança de configuração”, afirmou a empresa.

De acordo com a plataforma, a falha aconteceu durante uma mudança em uma estrutura que coordena o tráfego entre seus centros de dados, o que gerou um efeito cascata que interrompeu a comunicação e fez com que outros centros fossem afetados.

Ainda em nota, o Facebook pediu desculpas aos usuários e afirmou lamentar o transtorno que foi causado. O serviço foi interrompido por volta das 12h30, e retornou um pouco antes das 20h.

“Pessoas e empresas em todo o mundo confiam em nós todos os dias para se manterem conectadas. Entendemos o impacto que interrupções como essas têm na vida das pessoas e nossa responsabilidade em mantê-las informadas sobre interrupções em nossos serviços. Pedimos desculpas a todos os afetados e estamos trabalhando para entender mais sobre o que aconteceu hoje para que possamos continuar a tornar nossa infraestrutura mais resiliente”, disse o comunicado.