A operadora TIM venceu o Prêmio da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel)
de Acessibilidade em Telecomunicações 2021, nesta quarta-feira (31). Essa é a segunda vez que a empresa vence a premiação.

De acordo com são avaliadas os ambientes físicos e virtuais de atendimento mais amigáveis às pessoas com deficiência e que desenvolvem ações para incentivar, divulgar ou assegurar os direitos de acessibilidade.

A Anatel considera a pontuação das cinco maiores prestadoras de telecomunicações em seu Ranking de Acessibilidade, previsto pela Resolução nº 667/2016. Para os resultados de 2021, foram verificados os indicadores de Acessibilidade na Página da Internet (API) e de Eficiência dos mecanismos de interação via mensagem eletrônica, webchat e videochamada nos canais de atendimento remoto para pessoas com deficiência (ERA), ao longo de 2020.

Além disso, também foram consideradas as ações voluntárias que incentivam, divulgam ou asseguram os direitos das pessoas com deficiência (AVI). Essa é a terceira edição do Prêmio, criado em 2019, quando a TIM também ficou em primeiro lugar.