A Ouvidoria Itinerante do MPSE atendeu público nos mercados Antônio Franco e Vereador Milton Santos, com estandes para reclamações e orientações. As ações ocorreram pela manhã e se estenderam até o início da tarde.

A Ouvidoria Itinerante do Ministério Público do Estado de Sergipe (MPSE) manteve o ritmo de visitas presenciais aos espaços de maior circulação da capital e levou sua estrutura de atendimento aos dois principais mercados municipais de Aracaju. A iniciativa, criada para incentivar a participação social e ampliar o acesso direto aos serviços do órgão, ocupou primeiro o Mercado Municipal Antônio Franco, no Centro, e, logo depois, o Mercado Municipal Vereador Milton Santos, no bairro Augusto Franco.

As duas etapas ocorreram no turno da manhã e avançaram pelo início da tarde. Nos estandes instalados nos corredores dos mercados, equipes da Ouvidoria recolheram relatos, sugestões e reclamações, além de oferecer orientações imediatas sobre encaminhamentos possíveis. De acordo com os organizadores, dezenas de consumidores, feirantes e visitantes aproveitaram a passagem pelos boxes para registrar demandas que, muitas vezes, não chegariam às Promotorias de Justiça pelos canais tradicionais.

“Estar presente nos mercados municipais nos permite alcançar o cidadão em seu cotidiano, garantindo um canal direto para que a população apresente suas necessidades e dúvidas. O papel da Ouvidoria é assegurar essa escuta e dar o encaminhamento adequado a cada demanda no âmbito do Ministério Público”.

A ação segue as diretrizes da Resolução nº 309/2025 do Conselho Nacional do Ministério Público (CNMP), que estimula mecanismos de transparência e participação social. Cada manifestação registrada é catalogada e enviada à Promotoria responsável pelo tema. O acompanhamento do trâmite é disponibilizado ao cidadão que solicitou a intervenção, reforçando o compromisso institucional com a devolutiva.

Além das edições externas, o serviço permanece ativo nos canais permanentes. O telefone 127 atende de segunda a sexta-feira, das 7h às 14h. Quem preferir pode recorrer ao e-mail ouvidoria@mpse.mp.br ou preencher o formulário eletrônico disponível no portal oficial. Nesses ambientes, o público também pode encaminhar elogios, sugestões de melhoria e consultas gerais sobre o funcionamento do MPSE.

Com o encerramento das atividades nos mercados, a equipe da Ouvidoria Itinerante elabora agora o relatório consolidado, no qual apontará temas mais recorrentes e possíveis gargalos de políticas públicas identificados durante os atendimentos. Esse documento servirá de subsídio para futuras investigações e recomendações do Ministério Público, contribuindo para o aperfeiçoamento dos serviços públicos em Sergipe.

Para os técnicos envolvidos, levar o serviço à rua elimina barreiras de deslocamento e aproxima a instituição de quem depende, diariamente, de respostas rápidas. A escolha pelos mercados municipais foi considerada estratégica justamente pelo fluxo contínuo de moradores de diferentes bairros, turistas e trabalhadores informais.

A agenda completa de novos pontos de atendimento ainda será divulgada. A previsão é de que, nas próximas semanas, a estrutura visite feiras livres e terminais de ônibus, mantendo a proposta de dialogar com públicos variados e reforçar a cultura de participação cidadã.

Fonte: Ministério Público de Sergipe (MPSE)