O Google caiu e está fora do ar na manhã desta segunda-feira (14). Relatos publicados por internautas indicam que os serviços como Google Drive e Gmail deslogaram os usuários e apresentam a mensagem “erro 503”. De acordo com o Downdetector, que monitora o funcionamento de serviços na web, o problema começou por volta das 8h30 (horário de Brasília) e atingiu um pico de mais de seis mil reclamações. A falha atinge usuários no Brasil, mas a maioria dos relatos são nos Estados Unidos e em países da Europa.

Segundo o TechTudo, site especializado em notícias de tecnologia, o quadro de status de serviços da empresa reconheceu a pane às 8h55, e ela afeta todos os produtos do Google, como o YouTube, Google Meet, Google Forms, Google Keeps, Analytics e outros. A companhia informou na página de status, às 9h31, que os serviços estão sendo estabilizados aos poucos, e “e esperamos uma resolução para todos os usuários em breve. Este período é apenas uma estimativa e pode sofrer alterações”.

Ainda de acordo com o site, no caso de acesso por aplicativos para celular, o programa apresenta erros variados, como falta de conexão com a Internet, problemas para atualizar a página e o erro 500. Ao tentar logar na conta Google, dá o erro “não foi possível encontrar a sua conta Google”, como se a pessoa não fosse cadastrada no serviço.

A reportagem também detalha que o YouTube está fora do ar e dá mensagem “conecte-se à Internet” ou erro 503 ao abrir o aplicativo no celular, como se o usuário estivesse sem conexão. Contudo, o acesso ao site de vídeos funciona pela guia anônima do navegador.

O Gmail também está offline e acusa “erro 502”. A mensagem exibida é que o sistema reconhece o erro no servidor, mas não dá mais informações. Segundo relatos da Internet, alguns usuários conseguem acessar a caixa de entrada, mas não conseguem efetuar o envio de e-mails ou receber mensagens.

O Google Drive não permite acessar os documentos no formato de Google Docs, Google Sheets ou Google Slides já armazenados no serviço, e mostra o aviso “não é possível atualizar”. Além disso, a plataforma alega que o usuário está offline ao tentar editar ou criar um novo documento, planilha ou apresentação.