A aposentada Otília Rosa de Castro, 80 anos, teve a energia cortada após não conseguir pagar a conta, que subiu de R$ 60 para R$ 2 mil, sem justificativa, em Goiânia. A informação foi divulgada pelo G1, nesta quinta-feira (3).

De acordo com a publicação, durante três meses, a idosa teve três faturas que somaram quase R$ 5 mil. “Não tem nada na geladeira, não tem como ter geladeira sem energia. Até um remédio para a minha perna que o médico passou, eu perdi, porque ele tinha que ficar dentro da geladeira. Banho, só gelado. Está difícil”, disse a idosa.

Segundo a cuidadora da aposentada, Amália Moraes, dona do imóvel onde Otília mora, na época, ela fez uma solicitação de revisão à Enel, e logo após as faturas começaram a vir com o valor de costume, sem que nenhum eletricista fosse ao local. No entanto, a empresa não eliminou a dívida, e a idosa não conseguiu quitar as quantias em atraso.

Em nota, a Enel disse que fez uma verificação no medidor da casa em que Otília mora no mês de março, quando o problema começou, e não identificou falhas nos processos de leitura e medição. A empresa também afirmou que, na época, orientou que a aposentada procurasse um eletricista.

“Para evitar situações como essas, a distribuidora orienta que os clientes realizem inspeções frequentes nas instalações internas. Além disso, a companhia destaca que mudanças na rotina dos clientes podem impactar no consumo de energia, como construções ou reformas”, diz a nota.

A empresa informou ainda que vai entrar em contato com a idosa para oferecer o parcelamento dos valores e, só então, fazer o religamento da energia.