A Prefeitura de Aracaju, por meio do Programa Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon Aracaju), órgão coordenado pela Secretaria Municipal da Defesa Social e Cidadania (Semdec), desenvolveu o serviço “Denúncia fila de banco”, um link disponível no site procon.aracaju.se.gov.br para facilitar o processo da denúncia, tornando-o simples, prático e rápido. Não precisa baixar aplicativo, basta acessar o endereço eletrônico.

Durante todo o ano de 2019, foram seis denúncias por descumprimento da ‘Lei dos 15 Minutos”, número muito baixo quando levado em consideração que, no ano passado, 100 visitas a agências bancárias e emitidos 30 autos de infração relacionados ao descumprimento da lei.